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Communiquer efficacement

Type : Activités de perfectionnement

 

Clientèle visée

Cette formation s’adresse aux gestionnaires et aux professionnels qui désirent développer ou parfaire leurs compétences en communication.

Contexte

Gestionnaire en quête de perfectionnement, le temps passé à communiquer avec les autres prend la majorité de votre temps. Qu’ils soient vos supérieurs, vos collègues ou des personnes que vous dirigez, comment améliorer la qualité de la communication pour optimiser votre temps? Communiquer est un processus interactif complexe au cours duquel on reçoit, envoie, interprète et tire des conclusions. Communiquer efficacement inspire l’action et favorise des résultats conformes aux attentes. La seule tâche qu’un gestionnaire ne puisse déléguer, c’est de communiquer avec son équipe! Autant le faire efficacement!

Objectifs

Les objectifs de la formation sont de mieux gérer le stress généré par la communication; de se fixer un but et de déterminer une stratégie avant de communiquer; d’utiliser les outils et les méthodes appropriés en fonction du but à atteindre; de développer son écoute; de mesurer l’impact de ses communications passées afin d’apporter les ajustements nécessaires au besoin.

Contenu de l’activité

  • Définition de la communication
  • Styles de communication
  • Situations
  • Définition du défi
  • Stress et émotions
  • Quand c’est l’autre qui initie la communication
  • Quand c’est moi qui initie la communication
  • Types de questions
  • Validation
  • Feedback
  • Ajustements